Politique de confidentialité — achat et financement au Portugal

1. Qui est responsable de vos données ?

Oranje Egel, Lda.
Numéro fiscal portugais (NIF) : 518 559 750.
Intermédiaire de crédit lié, enregistré auprès de Banco de Portugal sous le numéro 0008213.
Siège : Rua Vale Margem Seixosas, Casa O Primeiro Passo, 8365-207 Pêra, Portugal.
Établissement ouvert au public : Rua 5 de Outubro, n.º 36, 8300-127 Silves, Portugal.
Téléphone : +351 965 163 560.
Contact confidentialité : eduardo.sampaio@maxfinance.pt.

2. À qui s’applique cette politique ?

Elle concerne les visiteurs de nos pages en néerlandais et en français destinées aux résidents de Belgique, des Pays-Bas et du Luxembourg, les utilisateurs des formulaires et les clients ou prospects qui nous contactent au sujet d’un financement ou de l’accompagnement de leur projet d’achat au Portugal.

3. Quelles données pouvons-nous traiter ?

• Identité et coordonnées : nom, e-mail et téléphone. À une étape ultérieure, adresse, date de naissance, numéro fiscal et documents d’identité peuvent être demandés si nécessaire.
• Projet : pays de résidence, avancement de la recherche, souhait éventuel de rencontrer un partenaire immobilier, région, usage du bien, prix d’achat estimé et informations que vous fournissez.
• Financement et documents : montant et durée souhaités, revenus, situation professionnelle, engagements existants, informations bancaires, fiscales et patrimoniales et justificatifs nécessaires au dossier. Ces documents ne sont pas demandés dans le premier formulaire de contact.
• Utilisation et sécurité : adresse IP, informations du navigateur, journaux techniques et cookies nécessaires.
• Communications : échanges par e-mail, téléphone ou WhatsApp.

Les données proviennent directement de vous, du site et de nos échanges, ou des parties intervenant dans le dossier lorsqu’une base légale le permet. Les champs obligatoires sont indiqués. Sans les coordonnées et informations nécessaires, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Une mise en relation immobilière n’est pas une condition pour solliciter notre accompagnement financier.

4. Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande, comprendre votre projet et déterminer les prochaines étapes de l’analyse personnalisée.
• Préparer et accompagner votre demande de financement et échanger, lorsque nécessaire, avec les prêteurs.
• Organiser l’accompagnement du projet d’achat que vous demandez.
• Respecter les obligations légales, réglementaires, administratives et de prévention de la fraude et répondre aux autorités compétentes.
• Sécuriser le site, documenter les demandes et défendre des droits en cas de litige.

Le traitement nécessaire à votre demande et aux mesures précontractuelles prises à votre initiative repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. D’autres traitements peuvent relever d’une obligation légale ou d’intérêts légitimes après mise en balance de vos droits. La transmission à un partenaire immobilier proposé fait l’objet d’un consentement distinct, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a). La prospection commerciale sans rapport avec votre demande nécessite un consentement propre et séparé.

5. Fonctionnement au sein du réseau Maxfinance

Oranje Egel exerce au sein du réseau géré par Rede Maxfinance — Intermediários de Crédito, Lda., NIPC 508 436 460, dont le siège est Beloura Office Park, Edifício 8, Piso 0, Linhó, 2710-693 Sintra, Portugal.

Le traitement opérationnel au sein de ce réseau fait partie de l’intermédiation de crédit demandée. Pour recevoir, organiser, suivre et documenter votre demande, vos coordonnées, informations de projet et, à une étape ultérieure, documents nécessaires peuvent être saisis manuellement dans le système interne et consultés par les utilisateurs habilités intervenant dans votre dossier. Cela ne vaut pas consentement à la prospection commerciale ni à une transmission à une agence immobilière.

6. Mise en relation avec un partenaire immobilier

Si vous souhaitez être aidé dans votre recherche, nous échangeons d’abord sur vos critères et le partenaire adapté. Avant tout partage, nous vous informons de l’identité du partenaire, de la finalité et des données transmises, et demandons une autorisation distincte.

La présentation porte en principe sur votre nom, vos coordonnées et les critères nécessaires, tels que région et budget. Votre dossier financier, relevés bancaires, justificatifs de revenus ou pièces d’identité ne sont pas automatiquement transmis à l’agence.

Vous pouvez refuser cette mise en relation ou garder votre agence sans perdre la possibilité de solliciter notre accompagnement financier. Vous pouvez retirer votre consentement au moyen du contact confidentialité, sans effet sur la licéité du traitement antérieur. Un partenaire qui traite les données pour ses propres finalités est responsable de ses informations de confidentialité et de ses obligations.

7. Autres destinataires et prestataires

• Le réseau Maxfinance pour la gestion opérationnelle du dossier de financement.
• Les établissements prêteurs et financiers adaptés lorsque nécessaire à votre demande.
• Les prestataires d’hébergement, de maintenance, de formulaires et d’e-mails. Le site utilise WordPress, Fluent Forms et Brevo pour les fonctions opérationnelles et messages transactionnels.
• Les conseils, assureurs, auditeurs et organismes de règlement des litiges, lorsque pertinent et juridiquement fondé.
• Banco de Portugal, tribunaux, autorités fiscales, policières ou autres autorités publiques lorsque la loi l’impose.

Les sous-traitants doivent agir selon des instructions documentées, avec confidentialité et sécurité appropriée. En cas de transfert hors de l’Espace économique européen, les mécanismes de protection du RGPD s’appliquent, tels qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables au contact confidentialité.

8. Comment pouvons-nous vous contacter ?

Après votre demande, l’équipe Oranje Egel peut utiliser les coordonnées e-mail ou téléphoniques fournies, l’assistant virtuel Maxi sur WhatsApp, ou les adresses eduardo.sampaio@maxfinance.pt et hanneke.vanderglas@maxfinance.pt. WhatsApp traite les données selon les conditions et la politique de son fournisseur.

9. Durées de conservation

• Demandes ne débouchant pas sur une relation contractuelle : en principe jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité d’une autre durée.
• Dossiers d’intermédiation, documents d’information et registres légalement nécessaires : pendant la durée légale applicable, qui peut atteindre 10 ans.
• Données liées à une réclamation ou procédure : jusqu’à l’expiration des délais applicables ou la fin définitive de la procédure.
• Prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, sous réserve de conserver la trace nécessaire de votre choix.

À l’expiration de la durée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée. Ces durées reprennent le cadre opérationnel de confidentialité existant d’Oranje Egel ; vos droits demeurent applicables.

10. Analyse personnalisée et décisions automatisées

Les formulaires de ces pages recueillent des informations pour une analyse personnelle par notre équipe. Ils n’affichent aucune décision automatique de crédit, condition de financement engageante ni garantie d’approbation. Oranje Egel n’utilise pas ces formulaires pour prendre des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. L’établissement prêteur étudie une éventuelle demande selon ses propres procédures.

11. Vos droits

Vous pouvez demander, selon les conditions applicables, l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur un consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Écrivez à eduardo.sampaio@maxfinance.pt. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité et répondons dans le délai légal. Vous pouvez aussi saisir la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) au Portugal ou une autorité de contrôle compétente, notamment dans votre pays de résidence habituelle ou de travail.

12. Cookies, mesure d’audience et publicité

Les cookies nécessaires contribuent au fonctionnement et à la sécurité du site. Les cookies non essentiels d’analyse ou de publicité dépendent de votre choix de consentement, que vous pouvez gérer dans le panneau du site. Consultez aussi la politique de cookies (en portugais).

13. Sécurité et mises à jour

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, pertes, modifications ou divulgations. Cette politique peut évoluer avec les processus, prestataires et exigences légales. La version applicable et sa date sont indiquées sur cette page.